掌上北京医院

掌上北京医院APP是北京医院官方推出的线上就医服务平台，面向医院、医生与患者三端需求，构建起线上线下贯通的服务通道。其核心目标在于压缩患者非诊疗环节的等待时长，提升就医流程的整体效率与服务质量。用户可通过该应用与医生建立一对一在线沟通，既减少了现场排队带来的时间消耗，也使医生能够更充分地掌握患者病情。平台还配备专家助理协同支持，并整合视频复诊、线上开药、药品配送等功能，使患者无需到院即可完成部分诊疗环节。

软件功能

1、科室医生：一键查看各科室当月医生排班；

2、图文咨询：手机在线图文问诊；

3、智能导诊：模拟临床医生问诊流程，通过自检就能初步评估自身病情；

掌上北京医院APP常见问题

1、怎么登陆？

下载安装“掌上北京医院"APP，使用手机号码或者微信即可登录。

2、忘记密码？

可在登录页点击“忘记密码”，通过手机号验证身份，进行密码重置。

3、申请退款了，钱什么时候退回来？

医院将在提交日起3个工作日内处理您的退款申请，费用原路返回至您的支付账户。

4、视频门诊预约如何取消？

视频门诊：如需取消预约，请在就诊日的前一工作日15：00前取消预约，系统审核后相关费用将通过原支付通道返回。

图文咨询：医生未在24小时内回复您的图文咨询，系统审核后相关费用将通过原支付通道返回。

5、视频门诊接通后看不到画面？

若视频中看不见医生，可能是此时医生尚未结束上一个问诊，请耐心等待医生发起视频；目前视频通话仅支持windows系统，您也可通过手机微信，扫描二维码，下载“掌上北京医院”app使用视频门诊功能。

6、未能及时接到医生发起的视频怎么办？

请在就诊当日打开“个人中心一视频门诊”进入该条记录详情。如显示已过号，请点击“重新候诊”按钮，即可重新进入就诊队列中，开始问诊前，仍会通过短信提醒您做好视频准备。

更新日志

v1.8.0版本

【优化】自建病历功能